Nos valeurs et engagements
Satisfaction client
Réactivité
Proximité
Expertise
Innovation
Passion
Chez SFAN Laboratoire, nous rassemblons l’expertise et le savoir-faire de nos collaborateurs afin d’assurer l’accompagnement optimal de nos clients sur toute la durée des projets.
Qualité, réactivité et proximité sont des valeurs fortes auxquelles SFAN est particulièrement attachée.
Nous menons annuellement une enquête de satisfaction approfondie auprès de nos Clients. En 2022, celle-ci révèle un taux de satisfaction de plus de 90 % sur l’ensemble des aspects de nos prestations (disponibilité, qualité des formulations, qualité du conditionnement, délais, prix...).
Sur cette base d’échanges réguliers, nous souhaitons établir des relations durables et qualitatives avec nos clients, afin de développer ensemble des projets d’avenir et continuer à nous améliorer.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
93
de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits de leur collaboration avec la SFAN. *
92
sont satisfaits ou très satisfaits de la qualité de l’accompagnement de la SFAN lors de développement de produits. *
* Enquête de satisfaction 2022.
Innovation
Nous investissons régulièrement dans notre R&D, nos équipements et infrastructures afin de mieux anticiper les besoins de nos clients et de dynamiser nos collaborations. Nous sourcons en permanence de nouvelles matières premières et de nouvelles formes de conditionnement pour répondre aux évolutions du marché.
Notre pôle R&D est dédié à la création de formules et solutions intégrant les dernières innovations.
+1500 formules ont été développées par la SFAN depuis sa création.
91 nouveaux produits ont été validés et lancés sur le marché en 2021.
Qualité et sécurité alimentaire
La qualité et la conformité de nos compléments alimentaires sont une priorité absolue pour SFAN Laboratoire.
Nos produits finis sont systématiquement soumis à des analyses microbiologiques, physico-chimiques et organoleptiques afin d’en garantir la sécurité et la qualité.
Nos fournisseurs de matières premières sont également soumis à des évaluations régulières.
Nos certifications
Environnement et démarche RSE
Dans le cadre de notre démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), nous contribuons aux enjeux du développement durable en intégrant dans nos activités les préoccupations environnementales. Grâce à de nombreux partages d’expérience avec nos clients et partenaires locaux, nous parvenons progressivement à réduire notre empreinte sur l’environnement tout en participant au développement de l’économie locale.
Parmi les actions mises en place en 2022, nous avons sécurisé l’approvisionnement de plantes en circuit court afin de vous proposer des compléments alimentaires 100 % origine France.
Nous investissons dans des procédés nous permettant de réduire notre empreinte énergétique tout en vous proposant des produits ayant de meilleures propriétés organoleptiques.
A l’écoute de nos collaborateurs, nous privilégions un environnement de travail équilibré, serein et bienveillant, en optimisant les conditions de travail et en favorisant la diversité et l’inclusion au sein de notre entreprise.